Términos y condiciones

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Términos y Condiciones de AFA Tickets

Estos Términos regulan las compras realizadas a AFA Tickets a través de www.afatickets.com.ar, el uso de sus canales de venta y atención y la gestión de entradas digitales mediante la app AFA Tickets. El comprador debe revisar las condiciones del evento y los datos de su pedido antes de confirmar la operación.

1 Información y aceptación

La contratación requiere la aceptación expresa de estos Términos y de las condiciones particulares del evento, que el comprador declara conocer, haber leído y aceptado previamente a que la compra quede perfeccionada. La navegación por el sitio, por sí sola, no constituye una compra. La versión aceptada, el detalle del pedido y su confirmación integran la documentación de la operación.

AFA Tickets comercializa las entradas, recibe los pagos de las ventas comprendidas en estos Términos y presta los servicios de plataforma y atención al cliente. La producción, programación, habilitaciones, seguridad del recinto y realización del espectáculo corresponden al organizador identificado en cada evento, salvo prestaciones que AFA Tickets asuma expresamente. La intervención de AFA Tickets en la venta no implica que organice el evento, siendo AFA Tickets una empresa independiente sin vinculación societaria con los organizadores.

Las condiciones particulares precisan el producto, el organizador, las restricciones y las prestaciones incluidas. Los eventos con plataforma o contratación especial pueden contar con términos propios, informados antes del pago. Ninguna publicación de terceros, conversación informal o expectativa del comprador amplía las prestaciones contratadas.

El comprador reconoce que el organizado identificado en el evento no integra la comercialización del evento y atención al cliente que corresponde exclusivamente a AFA Tickets. Los reclamos vinculados a la venta, plataforma o atención al cliente deberán ser dirigidas a AFA Tickets por los canales habilitados, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda al organizador por la producción y realización del evento conforme a estos Términos.

2 Productos y condiciones de cada evento

La entrada habilita únicamente los accesos, fechas, horarios, sectores y servicios expresamente incluidos en su descripción. El comprador es el único responsable de comprobar, previo a confirmar la compra, los requisitos mencionados anteriormente. La falta de verificación previa por parte del comprador es de su exclusiva responsabilidad y no regenera derecho de cambio, reintegro ni reclamo alguno contra el organizador del evento ni contra AFA Tickets.

La entrada habilitada no comprende consumos, estacionamiento, traslados, alojamiento, acceso a artistas, hospitalidad ni otros beneficios que no figuren como incluidos en ella.

Los servicios de gastronomía, estacionamiento, merchandising y demás prestaciones accesorias que pudieran ofrecerse dentro del recinto a través de terceros ajenos al organizador no forman parte de la entrada, se rigen por sus propios términos y condiciones, y el organizador y AFA Tickets no responden por su disponibilidad, calidad, precio o continuidad.

El comprador debe comprobar la fecha, sede, ubicación, cantidad, categoría, restricciones de edad, requisitos documentales y condiciones de accesibilidad. Los planos orientativos no garantizan una perspectiva visual específica; las restricciones de visibilidad conocidas y las características relevantes del sector se informarán en la oferta. Las preferencias personales de ubicación no generan un derecho a cambio.

Por razones operativas, de producción o de seguridad, el organizador podrá reasignar al asistente una ubicación distinta dentro del mismo sector o en un sector de igual o mayor categoría, sin que ello constituya un cambio sustancial de la prestación ni genere, por sí solo, derecho a reintegro.

Los abonos y paquetes se comercializan como una unidad únicamente cuando así se indique. No pueden fraccionarse en días, asistentes o prestaciones ni utilizarse de forma distinta a la habilitada. Los beneficios promocionales se sujetan a sus requisitos, vigencia, cupo y medios de pago; no son acumulables ni convertibles en dinero salvo indicación expresa.

3 Cuenta y responsabilidad del usuario

El usuario debe contar con capacidad para contratar, aportar información auténtica y mantenerla actualizada. Si actúa en representación de otra persona, debe estar autorizado. Quien compra para terceros debe comunicarles las condiciones de uso y asegurarse de que cumplan los requisitos del evento.

El correo electrónico debe ser propio, accesible y correctamente escrito. El usuario debe custodiar sus credenciales, proteger su dispositivo y avisar sin demora ante accesos sospechosos. No puede ceder su cuenta, compartir claves ni utilizar identidades ajenas o datos de pago sin autorización. La transferencia de una entrada no autoriza a transferir la cuenta.

Los errores, retrasos y perjuicios causados por información falsa o incorrecta, credenciales compartidas o incumplimientos de seguridad imputables al usuario serán de su responsabilidad. AFA Tickets podrá solicitar documentación razonable para verificar identidad, titularidad o legitimación, especialmente ante operaciones inusuales, recuperaciones de acceso y reintegros.

4 Selección y confirmación de la compra

El temporizador indica el plazo disponible para completar cada etapa. Vencido ese plazo, las ubicaciones pueden liberarse sin responsabilidad alguna imputable a AFA Tickets ni al organizador del evento. El acceso a una fila virtual, la selección de entradas o el inicio de un pago no equivalen a una compra confirmada ni garantizan disponibilidad.

La operación se confirma una vez acreditado el pago total y superadas las validaciones de la transacción. Una autorización bancaria, un comprobante enviado por el usuario o un débito pendiente no sustituyen la conciliación del pago. AFA Tickets informará el resultado únicamente por sus canales oficiales y enviará la confirmación al correo declarado por el comprador al momento de realizar el registro de usuario en la plataforma.

Antes de volver a comprar por un error de pantalla o por falta del correo, el comprador debe verificar el estado actual de su pedido, esperar el email de confirmación o rechazo de la operación y/o consultar a Atención al Cliente luego de pasados al menos 30 minutos sin recibir correos electrónicos o notificaciones. Las compras duplicadas efectuadas por el usuario no se cancelan automáticamente. Una solicitud de corrección no garantiza un cambio de fecha, sector o cantidad.

Ante un error manifiesto de publicación, cálculo o duplicación técnica, AFA Tickets verificará la incidencia y comunicará su tratamiento. No se cobrará una diferencia ni se sustituirá una prestación confirmada sin la aceptación que corresponda por parte de AFA Tickets y debidamente notificada al correo electrónico declarado.

5 Precios y comprobantes

El resumen previo al pago identifica separadamente el valor de las entradas, el cargo de servicio o procesamiento (fee) y los demás conceptos aplicables. El fee remunera el servicio de facilitar y gestionar el proceso de compra a través de AFA Tickets, que queda íntegramente prestado al confirmarse exitosamente la operación conforme a la sección 4. No integra el valor de acceso al evento ni depende de su posterior realización. La entrega digital, la gestión de la wallet, la atención al cliente y los restantes servicios complementarios se prestan por acuerdo y a cargo del organizador, y no constituyen la contraprestación del fee abonado por el comprador. La entrega o activación posterior de las entradas no difiere la finalización del servicio de gestión de compra. El tratamiento del fee ante una devolución se rige por la sección 11.

La moneda de cobro es el peso argentino. Los intereses, tributos y cargos que aplique el emisor o proveedor de pago por su propia relación con el comprador no son fijados por AFA Tickets.

El usuario debe proporcionar datos correctos para los comprobantes siendo responsable por la veracidad de los mismos. El correo de confirmación acredita el estado del pedido, pero no reemplaza la entrada de acceso ni, por sí mismo, el comprobante fiscal que pudiera corresponder a la operación.

6 Medios de pago y validaciones

AFA Tickets admite pagos únicamente en Argentina, en pesos argentinos, a través de MODO, mediante su app propietaria o a través de las apps de bancos asociados con dicha función, y exclusivamente con medios de pago de la red MODO emitidos en Argentina. No se admiten medios de pago emitidos en el exterior. La disponibilidad efectiva, financiación y restricciones se muestran en cada compra.

El comprador debe utilizar instrumentos autorizados y seguir las instrucciones del proveedor elegido. En pagos QR, debe verificar el destinatario y el importe antes de confirmar.

La aprobación, el límite, los controles de seguridad y la financiación dependen también del emisor y del procesador por lo que AFA Tickets no puede, por sí misma, autorizar una operación ni garantizar la continuidad de una promoción una vez vencida o agotada. Una validación pendiente no extiende por sí sola el plazo de compra.

7 Entrega y uso de la wallet

Las entradas se entregan digitalmente en la app para dispositivos móviles de AFA Tickets (disponible para iOS y Android) conforme al calendario de cada evento. El correo de confirmación del pago y la entrega de la entrada son instancias diferentes. La disponibilidad del ticket y la activación de su QR también pueden producirse en momentos distintos.

El usuario debe instalar en el dispositivo móvil con que concurrirá al evento la app oficial, utilizar el mismo correo electrónico asociado al usuario registrado en la plataforma con que realizó la compra de sus entradas y completar las verificaciones. La fecha estimada de entrega puede ajustarse por necesidades operativas o de seguridad; el estado y las instrucciones se comunicarán por los canales oficiales. La espera dentro del calendario informado no implica, por sí sola, una falta de entrega definitiva.

Generalmente el QR se habilita una hora antes de la apertura de puertas, conforme a la configuración del evento y las definiciones de seguridad del organizador. Para ingresar a un evento es mandatorio presentarse con el ticket desde la app. Las capturas de pantalla, fotografías, impresiones y copias del código no constituyen entradas válidas para este sistema.

La app de tickets oficial solo admite una sesión activa por usuario en un dispositivo a la vez. El usuario debe disponer de un teléfono compatible, con el software actualizado, la carga de batería suficiente para la jornada y conectividad a internet y/o datos para las operaciones que la requieran. La compra no incluye la provisión de equipo, datos móviles, energía o asistencia técnica sobre servicios ajenos.

Ante robo, pérdida o cambio del teléfono, se debe iniciar la recuperación de cuenta para un nuevo dispositivo por los canales oficiales, especialmente el chatbot como "pedido de reseteo de cuenta", "pedido de cierre de sesión en otro dispositivo" o "cambio de dispositivo móvil". El cierre o reseteo exige verificar la identidad y, si bien puede realizarse por autoservicio a través del chatbot, puede requerir intervención humana. No se garantiza una recuperación inmediata o su posibilidad sin la información necesaria. El proceso de recuperación puede demorar entre 24hrs a unos días, según su complejidad y el aporte de datos y acciones del usuario. El usuario es responsable de verificar su accesibilidad a los tickets con tiempo previo suficiente antes de los eventos.

8 Transferencia de entradas y custodia

La transferencia de tickets solo se permite cuando el organizador del evento la habilite y dentro de sus plazos y restricciones particulares de cada caso. El usuario solo puede realizar la transferencia de los tickets a través de la función oficial de la app. El usuario es responsable de identificar correctamente al destinatario y de comprobar que este reciba y acepte la transferencia de la entrada. Una vez transferido un ticket y aceptado por el receptor (sea correcto o incorrecto) la operación es irreversible por AFA Tickets. Desde ese momento, las controversias entre usuarios sobre la titularidad de los tickets derivadas de sus instrucciones o acuerdos privados corresponden exclusivamente a las partes involucradas y son ajenas a AFA Tickets. La plataforma no arbitra acuerdos privados ni garantiza la recuperación de tickets transferidos y aceptados.

Enviar una invitación no equivale necesariamente a completar una transferencia. La disponibilidad para cancelarla o recuperarla depende de su estado de transferencia y de la configuración del evento. AFA Tickets no garantiza la recuperación de una entrada aceptada por un destinatario indicado erróneamente ni responde por acuerdos privados entre usuarios.

La transferencia no altera la operación original, el comprador ni el destino del pago. El destinatario recibe únicamente el derecho de uso habilitado y sujeto al estado válido del ticket. Una entrada obtenida mediante fraude, reventa ilegal, pago revertido o incumplimiento no adquiere validez por haber sido transferida.

Los abonos indivisibles se transfieren completos. El primer uso puede bloquear transferencias posteriores cuando así lo establezca el evento. No se permite la reventa, intermediación comercial, subasta, distribución promocional ni inclusión de entradas en paquetes comerciales sin autorización expresa del organizador y/o, cuando corresponda, AFA Tickets.

El organizador y AFA Tickets podrán dejar sin efecto y/o sin derecho a reintegro las entradas que se detecten en reventa ilegal, intermediación comercial no autorizada y/o cualquier uso contrario a lo previsto en esta sección.

9 Ingreso y condiciones del recinto

El asistente debe presentarse con tiempo suficiente, el ticket válido en un dispositivo móvil en condiciones y apto para tal fin, y la documentación exigida. El acceso está sujeto a la validación del ticket, al sector contratado y a los controles de identidad y seguridad del evento. Una copia o un código previamente utilizado no otorgan un segundo acceso.

El organizador establece las reglas de admisión, permanencia, objetos prohibidos, edad, acompañantes y reingreso, dentro del marco aplicable. El incumplimiento imputable al asistente puede impedir el ingreso o motivar su retiro sin devolución voluntaria. Las necesidades de accesibilidad deben gestionarse con antelación por el canal informado para el evento.

El ingreso y la permanencia en el recinto quedan sujetos a las normas de admisión, permanencia y seguridad que determine el organizador. Mediante su ingreso al evento, el asistente presta conformidad para que su imagen, voz y participación puedan ser captadas dentro del recinto y utilizadas por el organizador o sus licenciatarios en registros, transmisiones y materiales de difusión vinculados al evento, sin derecho a compensación, conforme la normativa vigente en materia de protección de la imagen.

La llegada tardía, la inasistencia, la falta de documentación, de carga de batería o de un dispositivo apto, así como los problemas personales de transporte, no generan por sí mismos un derecho a cambio o reintegro. No se garantiza ingreso una vez cerrado el acceso ni reposición del tiempo de espectáculo perdido. Los menores de edad deben concurrir acompañados por un adulto responsable cuando así lo exija la reglamentación del evento, siendo el adulto responsable el único encargado de verificar el cumplimiento de dicha condición.

10 Arrepentimiento y ausencia de devoluciones voluntarias

AFA Tickets no admite cambios ni devoluciones voluntarias por error de selección, superposición de actividades, motivos personales, enfermedad, imposibilidad de viajar, cambio de preferencias o falta de uso y/o cualquier otra causa que no sea imputable a AFA Tickets y/o al organizador del evento. Solo se tramitan las devoluciones alcanzadas por el régimen de arrepentimiento o exigibles por otra causa legal.

Para las compras a distancia, el plazo de arrepentimiento es de diez días corridos desde la confirmación efectiva de compra, la entrega de la entrada o del comprobante de pago, lo que suceda primero. La entrega o activación posterior de la entrada no reinicia por sí sola ese cómputo.

AFA Tickets no acepta solicitudes de arrepentimiento presentadas con menos de tres (3) días de anticipación al inicio del evento. Esta condición se integra con la reserva de aplicación normativa de la sección 18.

La solicitud puede iniciarse mediante el botón de arrepentimiento dentro del sitio web o a través del asistente virtual. Se comunicará un código de identificación dentro de las veinticuatro horas; la recepción de la solicitud no implica su aprobación ni sustituye la verificación de sus requisitos.

Una vez iniciado el proceso de arrepentimiento, el mismo no puede ser detenido por el usuario o por los agentes de atención a clientes, por lo que se perderá irremediablemente y por completo el derecho a la o las entradas que se tenían y las mismas volverán a la venta al público.

El uso de la prestación y las compras realizadas para reventa o integración en una actividad comercial reciben el tratamiento previsto en la normativa aplicable.

11 Reintegros y estado de las entradas

La gestión debe identificar al comprador, la orden y las entradas involucradas. No se permite conservar entradas utilizables y percibir simultáneamente el reintegro de su valor. AFA Tickets verificará su estado y coordinará su anulación; si una o varias entradas de la compra fueron transferidas a terceros, se anula cualquier posibilidad de reintegro, devolución, o arrepentimiento ya que ha cambiado el estado legal de posesión de las entradas y se imposibilita su restitución.

La operatoria de devolución se gestiona únicamente sobre el total de la orden original. No se fraccionan abonos ni paquetes indivisibles. Si una devolución legalmente exigible (cancelación o reprogramación de un evento) comprende entradas autónomas de una misma orden, se individualizarán las unidades afectadas y se conciliará el importe correspondiente. Una transferencia pendiente de resolución requiere revisar el caso antes de cerrar la devolución.

Los reintegros de pagos realizados mediante MODO con tarjetas de crédito o débito, serán cursados al medio de pago de origen. En pagos realizados mediante MODO se utiliza el circuito de reversión del proveedor y el instrumento que financió la operación, según corresponda.

Si el instrumento original está cerrado o impide técnicamente el reintegro, se coordinará una alternativa trazable, previa verificación de identidad y titularidad.

En el arrepentimiento procedente se restituirá la totalidad de lo abonado por la compra alcanzada, incluido el cargo de servicio o procesamiento (fee), sin deducciones por ese concepto. Para las demás causas, cuando corresponda un reintegro por cancelación, postergación, reprogramación, modificación sustancial del evento u otra causa de devolución de entradas, su importe se limitará al valor efectivamente abonado por las entradas alcanzadas. En estos otros supuestos, el cargo de servicio o procesamiento (fee) correspondiente a una compra confirmada no será reintegrable, por remunerar el servicio de gestión de compra ya íntegramente prestado conforme a la sección 5. Su conservación no constituye una penalidad ni un cargo adicional por solicitar la devolución. Esta regla comprende las devoluciones motivadas por decisiones o incumplimientos del organizador, caso fortuito, fuerza mayor, disposiciones de autoridades u otras circunstancias no atribuibles a AFA Tickets, y se integra con la reserva de aplicación normativa de la sección 18. No alcanza a cobros duplicados, excedentes ni cargos correspondientes a un servicio de gestión de compra no prestado; tampoco excluye los reintegros exigibles por un incumplimiento atribuible a AFA Tickets. El registro del reintegro por AFA Tickets y su reflejo bancario pueden ocurrir en momentos diferentes; se facilitará la constancia de gestión. Los plazos operativos de terceros no autorizan una retención indefinida.

12 Contracargos y pagos controvertidos

Ante un débito desconocido, pago duplicado o discrepancia, el comprador puede contactar a Atención al Cliente para identificar la operación y conciliarla. AFA Tickets podrá aportar al emisor o procesador los registros pertinentes de compra, autenticación, entrega, transferencia, uso y atención para acreditar la legitimidad de la transacción.

No procede percibir dos restituciones por el mismo importe. Si existe una reversión, contracargo o reintegro en curso, se coordinarán los procedimientos para evitar duplicidades. La apertura de un reclamo no configura, por sí sola, una conducta fraudulenta ni la aceptación de instar un proceso de devolución y/o conciliación.

Cuando el pago sea efectivamente revertido o existan indicios objetivos de fraude, AFA Tickets podrá suspender el uso o la transferencia de las entradas afectadas mientras se verifica la situación. Confirmada la falta de pago o la irregularidad, podrá anularlas y comunicar el resultado. Estas medidas no se extenderán automáticamente a operaciones ajenas al incidente.

AFA Tickets se reserva las acciones para recuperar importes o tickets indebidamente percibidos y perseguir la compensación de daños acreditados causados por fraude o abuso.

13 Controles antifraude y uso prohibido

Se prohíbe el uso de bots, automatizaciones de compra, extracción masiva de datos, ataques, suplantación, manipulación de QR, comprobantes alterados y cualquier mecanismo destinado a eludir filas, cupos, controles o condiciones promocionales. Tampoco pueden emplearse cuentas, identidades o instrumentos coordinados para superar los límites informados u obtener beneficios extraordinarios más allá de los pretendidos por AFA Tickets u el organizador en su oferta.

Ante indicadores verificables de estas conductas, AFA Tickets podrá requerir validación adicional, limitar operaciones, suspender temporalmente cuentas o tickets afectados y, comprobado el incumplimiento, cancelar las operaciones irregulares. Las medidas se adecuarán al riesgo y se comunicarán cuando ello no comprometa una investigación o la seguridad del sistema.

AFA Tickets podrá conservar evidencia y realizar las presentaciones correspondientes ante procesadores, organizadores y autoridades competentes.

14 Cambios y cancelaciones del evento

El organizador puede disponer ajustes de programación, horarios operativos, artistas secundarios, accesos u otras condiciones por razones de producción, seguridad, requerimientos de autoridades o circunstancias extraordinarias. Los cambios no sustanciales que mantengan la prestación principal no generan ni habilitan por sí solos una devolución voluntaria.

La lluvia u otras condiciones habituales de un evento al aire libre no implican cancelación automática. El comprador debe consultar las comunicaciones oficiales. Si existe cancelación, postergación o una modificación sustancial, se informarán el estado de las entradas, las alternativas y el procedimiento de devolución que corresponda. El alcance económico del reintegro y la exclusión del cargo de servicio o procesamiento (fee) se rigen por la sección 11, cualquiera sea el medio de pago utilizado.

Si el espectáculo se hubiera iniciado y debiera interrumpirse por caso fortuito, fuerza mayor, condiciones climáticas extremas o razones ajenas a la voluntad del organizador, no corresponderá reintegro alguno, conforme los usos habituales de la actividad y sin perjuicio de lo que exija la normativa imperativa aplicable.

La tramitación de un reintegro por cancelación o postergación no constituye un reconocimiento de responsabilidad por daños adicionales. Es decir, en ningún caso implica ni podrá interpretarse como reconocimiento de responsabilidad, culpa, u obligación de indemnización los gastos adicionales, complementarios, lucro cesante o daño de cualquier naturaleza. La aceptación expresa de una alternativa se documentará para impedir el uso simultáneo de prestaciones incompatibles.

15 Alcance de las obligaciones y responsabilidad

AFA Tickets responde por las prestaciones que asume y no garantiza resultados ajenos al contenido de la compra, una valoración subjetiva del espectáculo, la participación de una persona no comprometida en la oferta ni la continuidad de servicios contratados por el asistente con terceros.

Los vuelos, hospedajes, traslados, comidas, seguros y demás gastos personales de concurrencia no forman parte del precio ni de las prestaciones de AFA Tickets ni del evento. Su contratación se realiza por voluntad y cuenta exclusiva del asistente y su importe no integra la devolución de entradas ante cambios o cancelaciones.

La responsabilidad contractual de AFA Tickets queda limitada al importe efectivamente pagado por las entradas y servicios directamente afectados. AFA Tickets no responde por los actos, omisiones o incumplimientos del organizador. Se excluyen, en ese mismo alcance, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño moral y otros perjuicios indirectos o accesorios. Toda pretensión adicional deberá sustentarse en los presupuestos de responsabilidad y la prueba que correspondan al caso; el mero cambio o cancelación del evento no acredita por sí solo tales daños.

En igual medida, la responsabilidad del organizador del evento identificado en la compra queda limitada al valor efectivamente abonado por las entradas, quedando excluidos el lucro cesante, la pérdida de oportunidad, el daño moral y demás perjuicios indirectos o accesorios. El organizador no responde por los actos, omisiones o incumplimientos de AFA Tickets en su rol de plataforma de comercialización y cobro, cuando así lo hiciese, ni por los servicios prestados por procesadores de pago, entidades bancarias o billeteras virtuales intervinientes en la operación, y recíprocamente AFA Tickets no responde por las decisiones y actos propios del organizador.

Las interrupciones de redes, servicios bancarios, equipos del usuario, actos de terceros y hechos de fuerza mayor se evaluarán según su incidencia y atribución efectiva. No se ofrece ni garantiza disponibilidad ni perfección informática absoluta. Las tareas de mantenimiento y seguridad podrán requerir interrupciones razonables, procurando preservar la operatoria y la validez de las compras confirmadas.

El usuario responderá por los daños directos acreditados que cause a AFA Tickets, el organizador, o a terceros mediante fraude, uso ilícito, vulneración de derechos o incumplimientos que le sean imputables.

16 Atención y asistente virtual

El asistente virtual permite consultar eventos, compras y tickets, e iniciar gestiones de arrepentimiento o recuperación de acceso a la app en dispositivos móviles, funcionando las veinticuatro horas salvo mantenimientos o caídas técnicas. La atención humana se brinda en días hábiles de 10 a 18, hora argentina, a través de los canales oficiales publicados. Los canales de atención específicos del evento, tanto humanos como virtuales, podrán discontinuarse transcurridos siete días corridos desde su realización.

Las respuestas automatizadas son orientativas; una gestión que requiera verificación no se considera completada por haberla solicitado, ni la información provista por una inteligencia artificial puede considerarse en su totalidad verídica por la naturaleza generativa de la misma. Las confirmaciones de compra, transferencia, reseteo o reintegro deben constar en el estado de la operación o en la comunicación oficial correspondiente. Un error del asistente (humano o sintético) no constituye una autorización para eludir controles ni una modificación contractual automática.

El usuario debe describir la incidencia con precisión y colaborar con la verificación. No debe enviar claves, códigos de autenticación bancaria ni datos completos de tarjeta por chat, mensajería digital, correos electrónicos, ni ningún otro medio.

IMPORTANTE: Los canales de atención no pueden utilizarse para amenazas, maltrato, suplantaciones o envío de material ilícito; AFA Tickets podrá restringir el canal abusado, suspender usuarios, suspender o inmovilizar o cancelar entradas, reversar compras, o eliminar cuentas de aquellos que ejerzan violencia, discriminación, afecten la integridad, y otros delitos. Las comunicaciones mantenidas por los canales habilitados podrán registrarse o grabarse, según las funcionalidades del canal, y conservarse para gestionar solicitudes, acreditar operaciones y ejercer o defender derechos, conforme a la Política de Privacidad. AFA Tickets se reserva el derecho de accionar legalmente para resguardar la ley y la integridad de las personas.

17 Registros y propiedad intelectual

AFA Tickets podrá conservar las versiones aceptadas, estados de pedido, constancias de pago, registros técnicos de entrega, transferencia y acceso, y comunicaciones necesarias para gestionar operaciones y defender sus derechos. Su tratamiento se rige por la Política de Privacidad. Los registros podrán aportarse como evidencia, sin constituir prueba única ni alterar las reglas de valoración aplicables.

La app, el software, las marcas, los textos y demás contenidos pertenecen a sus titulares. Su disponibilidad concede únicamente un permiso limitado de uso personal de los servicios habilitados. No autoriza copiar, explotar comercialmente, redistribuir, descompilar fuera de lo permitido por ley, suprimir avisos de titularidad o utilizar marcas para aparentar una relación comercial inexistente.

Los derechos de transmisión, grabación, explotación comercial y difusión del espectáculo pertenecen única y exclusivamente al organizador del evento, su licenciante y/o sus licenciatarios. El asistente no podrá grabar, transmitir en vivo, retransmitir ni explotar comercialmente, total o parcialmente, el espectáculo.

18 Consultas y disposiciones finales

La Política de Privacidad informa el tratamiento de datos y su canal específico de consulta. El usuario debe mantener un correo accesible y revisar las comunicaciones asociadas a sus compras.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las limitaciones, exclusiones y procedimientos aquí previstos operan dentro del ámbito permitido por las normas imperativas y no dispensan anticipadamente responsabilidad por dolo ni por otros supuestos indisponibles. La invalidez de una disposición no afecta las restantes que puedan subsistir.

Previo a iniciar cualquier acción judicial, las partes procurarán de buena fe resolver la controversia mediante los canales de Atención al Cliente o instancias de mediación o conciliación, sin perjuicio del derecho del comprador a recurrir en cualquier momento a la vía judicial o administrativa que corresponda.

El comprador entiende y acepta que toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

19 Política de datos personales

Al utilizar los servicios de AFA Tickets, el comprador y/o titular de datos personales presta su consentimiento conforme a lo establecido en la ley 25.326 de Protección de Datos Personales, a tenor de lo cual declara conocer y aceptar que sus datos personales integren la base de datos de AFA Tickets, otorgando por la presente, autorización expresa para: (i) el tratamiento automatizado de dichos datos e información; (ii) su utilización para servicios actuales o futuros, que desarrolle AFA Tickets; (iii) cederlos al organizador del evento con la finalidad exclusiva de gestionar la venta, validación de acceso, control de fraude y demás prestaciones vinculadas al evento adquirido.

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, comunicándose con AFA Tickets a través del asistente virtual en el sitio web de AFA Tickets. Dicha revocación: (a) no tendrá efecto retroactivo y no afectará la validez de las cesiones, tratamientos o comunicaciones de datos ya realizadas con anterioridad a su recepción; (b) podrá implicar la imposibilidad de continuar utilizando los servicios asociados a la entrada adquirida (incluyendo el ingreso al evento), sin que ello genere derecho a reintegro, indemnización o compensación alguna a cargo de AFA Tickets ni del organizador.

El consumidor titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite tener un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. El titular de los datos personales tiene además la posibilidad de ejercer los derechos de rectificación y supresión de los datos conforme artículo 6, inciso “e” de la Ley 25.326.

Ley 25.326- Artículo 27- inciso 3. — (Archivos, registros o bancos de datos con fines de publicidad). “El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo”.

Decreto 1558/01 –Anexo I- Artículo.- 3º párrafo. “En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información”.

La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.